Как оформить доставку из магазина ВкусВилл в Самаре?

«ВкусВилл» — всероссийская сеть магазинов здорового питания. Приобрести товары в ней можно в том числе онлайн с последующей доставкой, оформив заказ на официальном сайте или в мобильном приложении ритейлера.

О магазине «ВкусВилл»

История компании началась в 2009 году, когда московский предприниматель Сергей Кривенко открыл сеть магазинов «Избенка», торговавшую молочной продукцией. В 2012 году она сменила название и концепцию, сосредоточившись на продуктах здорового питания. Сегодня оффлайн-магазины ритейлера есть в Москве, Санкт-Петербурге, а также еще в более чем 150 городах России, включая Самару. Также заказать товары из ассортимента торговой сети можно онлайн на официальном сайте или в приложении.

Зона доставки в Самаре

Доставка осуществляется на всей территории города Самары, а также товары доставляют в пригороды и некоторые сельские поселения, находящиеся неподалеку. Чтобы узнать, есть ли доставка в вашу локацию, откройте виртуальную карту на официальном сайте или в приложении торговой сети и разместите маркер на вашем местоположении. Если заказы туда доставляют, то вы увидите кнопку «Доставить сюда». Если нет, справа от виртуальной карты появится соответствующее сообщение, написанное красными буквами.

Стоимость доставки

Доставка в пределах Самары абсолютно бесплатна. При этом неважно, какой интервал вы выбрали – ближайшие четыре часа или конкретный промежуток времени. За доставку заказа в любом случае не возьмут денег.

Способы оплаты доставки

Доставку оплачивать не надо, поскольку она абсолютно бесплатна. Сам заказ можно оплатить несколькими способами:

• банковской картой онлайн при покупке;
• банковской картой при получении товара;
• наличными при получении товара;
• через платежную систему SberPay.

Переключаться между способами можно в корзине. Чтобы выбрать тот или иной вариант, необходимо установить напротив него виртуальный переключатель.

Как оформить доставку: подробная инструкция

Чтобы оформить заказ на официальном сайте торговой сети:

• войдите в профиль с помощью телефона, подтвердив его через одноразовый СМС-код;
• выберите адрес доставки с помощью виртуальной карты;
• перейдите в каталог магазина и выберите нужный товар;
• добавьте необходимый товар в корзину, нажав на зеленую кнопку под ним;
• нажмите на значок корзины и кликните «К оформлению»;
• проверьте адрес, при необходимости скорректируйте его;
• выберите способ платежа и введите реквизиты;
• нажмите «Заказать».

Вот и все, заказ оформлен. Покупка через приложение делается по такому же алгоритму, ее оформление через софт не имеет существенных отличий.

Как оформить самовывоз?

Для оформления самовывоза:

• после перехода в корзину нажмите «Адрес доставки»;
• переключитесь на вкладку «Самовывоз»;
• выберите магазин на виртуальной карте;
• подтвердите сохранение изменений.

После выполнения данных манипуляций можете оплачивать заказ. Он будет доставлен не к вам домой, а в оффлайн-магазин, который вы указали. Забрать оттуда товары можно в любое удобное время с 08:00 до 22:00.

Как получить скидку?

Существует несколько способов получения скидки во «ВкусВилл»:

1. Программа лояльности. Она дает право на персональные дисконты, а также ряд других привилегий.
2. Платная подписка лояльности. Открывает доступ к скидке 10% на все товары магазина.
3. Акции. Позволяют купить многие товары по более низкой цене.

Актуальные промопредложения торговой сети можно увидеть в разделе «Акции» на ее официальном сайте, а также на баннерах главной страницы.

Рабочие промокоды

У ритейлера действуют промокоды, активация которых также дает право на дисконт. Его размер зависит от условий акции, в рамках которой выпущен конкретный код. Вот актуальные на данный момент промокоды:

Активировать промокод можно при оформлении покупки. Для этого следует найти блок «Применить купон или промокод», переключиться на код, вставить цифры в появившееся поле и подтвердить активацию. Далее нужно перейти к оплате. Стоимость добавленных в корзину товаров будет уменьшена с учетом скидки.

Как отменить заказ?

Для отмены заказа:

• перейдите в раздел «Моя карта»;
• откройте блок «Мои заказы» (в приложении — Профиль);
• найдите нужный заказ;
• нажмите кнопку «Отменить заказ» рядом.

После отмены деньги вернутся на те же реквизиты, с которых были перечислены в счет оплаты.

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Если покупатель часто делает заказы с доставкой на маленькие суммы, ему могут установить лимиты. Например, не более 3 покупок в день. Чтобы убрать ограничения, необходимо покупать больше. Обратите внимание: на самовывоз лимиты не распространяются, так что в случае их появления можете забирать товары из магазина.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

У «ВкусВилл» есть партнеры, которые продают его фирменные товары или помогают с доставкой заказов. Поговорим о них подробнее.

Сервисы доставок

Вот транспортные компании, находящиеся в партнерских отношениях с сетью «ВкусВилл»:

• СДЭК;
• Boxberry;
• Почта России.

Они доставляют товары торговой сети по России и в страны СНГ (то есть зоны, где нет прямо доставки из оффлайн-магазинов и дарксторов ритейлера).

Маркетплейсы

С «ВкусВилл» сотрудничают Wildberries и Ozon. Эти торговые площадки не доставляют товары ритейлера, зато на них можно приобрести его брендовую продукцию. Например, на Озоне у «ВкусВилл» есть собственный магазин. Обратите внимание: выбор товаров на маркетплейсе ограниченный, он гораздо меньше, чем на официальном сайте и в приложении ритейлера.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

Отправить жалобу на заказ или курьера можно через разделы «Обратная связь» или «Контакты» на официальном сайте торговой сети. Для этого необходимо заполнить специальную форму, указав информацию о себе и то, что не понравилось в работе сервиса.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

У «ВкусВилл» есть собственная горячая линия, позвонить на которую можно по телефону 8(800)550-86-02. Звонок из любой точки России абсолютно бесплатный. На горячей линии можно сообщить о проблеме или задать вопрос по поводу работы магазина.